Abbonamento Cisalfa PRO
In questa pagina trovi le informazioni principali su Cisalfa PRO, l’abbonamento annuale di Cisalfa Sport.
L’iscrizione ha un costo di €15 all’anno ed è disponibile online e in negozio. Una volta iscritto, potrai accumulare punti mostrando il tuo codice identificativo prima di ogni acquisto in store (1 punto ogni 2 € spesi).
I punti determinano il livello di status:
- Talent: da 0 a 399 punti
- Top Player: da 400 punti in su
I livelli danno accesso a vantaggi dedicati, come sconti, coupon, spedizione gratuita, buono compleanno e resi/cambi estesi.
Il livello Top Player include ulteriori benefici e sono previste anche convenzioni con partner.
Clicca sulle singole domande per visualizzare le risposte oppure aiutati con le sezioni qui sotto.
Iscrizione e requisiti
Possono aderire tutte le persone maggiorenni residenti o domiciliate in Italia. Gli operatori economici sono esclusi.
È possibile iscriversi online oppure in negozio.
- In negozio: attivazione immediata
- Online: attivazione entro massimo 24 ore
È possibile aderire al programma Cisalfa PRO sia in negozio sia online. Per attivarlo è sufficiente effettuare un acquisto (non è previsto un importo minimo di acquisto).
- In negozio, basta chiedere in cassa di aggiungere l’abbonamento al momento del pagamento.
- In caso di acquisto online o sull’app, basta registrarsi su Cisalfasport.it (o accedere al proprio account), nella dashboard “Il mio account” cliccando su Acquista/Rinnova sarà possibile acquistarlo/rinnovarlo, da solo o con altri prodotti.
L’abbonamento si attiva entro massimo 24 ore dall’acquisto, dopo aver ultimato la procedura di conferma identità.
Costi, durata e rinnovo
La quota è di €15 all’anno.
12 mesi dalla data di iscrizione.
No, il rinnovo non è automatico. Sarai tu a decidere se e quando rinnovare l’adesione al programma Cisalfa PRO. Potrai farlo in qualsiasi momento, sia prima che dopo la scadenza, direttamente online oppure in negozio.
Standard post-scadenza: €15
Rinnovo anticipato: €12
Certo, è possibile rinnovare l’abbonamento fino a 60 giorni prima della scadenza. La data di scadenza dell’abbonamento verrà prorogata di 1 anno a partire dalla data precedente.
Con il rinnovo, riparti dallo status di Talent (a far data dalla data della naturale scadenza). Se rinnovi in anticipo, i punti accumulati tra il rinnovo anticipato e la data della naturale scadenza verranno passati nel nuovo abbonamento e potrai raggiungere prima lo status di Top Player. Inoltre se sei Top Player e rinnovi in anticipo o entro 30 giorni dalla scadenza ricevi punti bonus.
Status, livelli e vantaggi
Talent: 0-399 punti.
Top Player: da 400 punti.
I clienti Talent hanno i seguenti vantaggi:
- Sconto base 20% (10% su articoli PRO10/best price)
- Sconto 30% su articoli PRO30
- Coupon 30% e 50% al raggiungimento di soglie, come indicato nel Regolamento
- Spedizione standard gratuita
- Buono compleanno 50%
- Cambio/Reso esteso a 90 giorni, senza scontrino
I clienti Club hanno i seguenti vantaggi:
- Sconto base 25% sui prodotti corrispondenti a uno dei dipartimenti selezionati nella Convenzione (es. running, tennis&padel, calcio, basket,...) (10% su articoli PRO10/best price)
- Sconto 30% su articoli PRO30
- Coupon 30% e 50% al raggiungimento di soglie, come indicato nel Regolamento
- Spedizione standard gratuita
- Buono compleanno 50%
- Cambio/Reso esteso a 90 giorni, senza scontrino"
- Prenotazione prodotti in negozio (48h, senza acconto)
- Assicurazione sportiva gratuita e automatica contro gli infortuni subiti durante lo svolgimento di attività sportive esercitate a titolo non professionale (vedi Condizioni Generali di Polizza e Set Informativo)
I clienti Top Player hanno i seguenti vantaggi:
- Sconto base 25% (10% su articoli PRO10/best price)
- Sconto 30% su articoli PRO30
- Coupon 30% e 50% al raggiungimento di soglie, come indicato nel Regolamento
- Spedizione standard gratuita
- Buono compleanno 50%
- Cambio/Reso esteso a 90 giorni, senza scontrino"
- Prenotazione prodotti in negozio (48h, senza acconto)
- Assicurazione sportiva gratuita e automatica contro gli infortuni subiti durante lo svolgimento di attività sportive esercitate a titolo non professionale (vedi Condizioni Generali di Polizza e Set Informativo)
- Bonus punti su rinnovo anticipato
È un livello dedicato ad associazioni sportive, enti e aziende convenzionate che prevede:
- quota ridotta (€9)
- benefici Talent + vantaggi extra (es. sconto 25% su reparti selezionati, assicurazione contro gli infortuni sportivi inclusa)
Punti e accumulo
1 punto ogni €2 di spesa utilizzando il codice Cisalfa PRO prima dell’acquisto.
Il rapporto è sempre 1 punto = €2 spesi.
In base al canale di acquisto:
- In negozio: entro massimo 24 ore
- Online: per ordini con spedizione a domicilio, l’accredito dei punti avviene alla spedizione; per gli ordini click & collect, l’accredito avviene automaticamente quando l’ordine è pronto per il ritiro, a condizione che tu abbia effettuato l’accesso con le tue credenziali Cisalfa PRO.
No, non è possibile accreditare punti successivamente.
Potrebbe dipendere da uno dei seguenti motivi:
- Acquisto di gift card: gli acquisti di gift card non generano punti o coupon.
- Acquisto senza login o senza mostrare il codice in cassa: è necessario essere registrati e identificarsi al momento dell’acquisto.
- Forniture escluse: alcune categorie di prodotti o servizi (forniture) non sono valide per l’accumulo.
- Importi non ancora pagati: i punti vengono accreditati solo dopo il pagamento completo dell’ordine.
Se nessuna di queste condizioni si applica, contatta il servizio clienti per una verifica.
No, non è ammesso l’accredito successivo di punti relativi ad acquisti effettuati senza aver effettuato l’accesso al sito.
No, la presentazione del codice successivamente all’acquisto non dà diritto all’accredito in tempi successivi. Ti ricordiamo di esibire in cassa il tuo codice Cisalfa PRO prima dell’emissione dello scontrino o della ricevuta d’acquisto.
Gestione account e recesso
Entra nel tuo account Cisalfa PRO su cisalfasport.it, nella dashboard puoi trovare Il tuo codice Cisalfa PRO cliccando su “Visualizza codice”.
Certo, l’abbonamento è virtuale e puoi averlo sempre con te salvando nel tuo cellulare il codice dell’abbonamento, che trovi nella dashboard nel tuo account Cisalfa PRO. Se non ricordi l’email di registrazione e non hai salvato il codice dell’abbonamento contatta il nostro servizio clienti, faremo il possibile per aiutarti.
Sì, entro 14 giorni per iscrizioni online, al netto dei benefici già utilizzati.
L’esclusione dal programma può avvenire nei seguenti casi:
- Violazione del Regolamento: mancato rispetto dei termini e delle condizioni del programma.
- Fornitura di informazioni false: dati non veritieri o incompleti durante la registrazione o l’utilizzo.
- Uso improprio del programma: ad esempio utilizzo per forniture non consentite, attività fraudolente o comportamenti scorretti.
L’esclusione dal programma comporta:
- la perdita di tutti i punti accumulati;
- la cancellazione di eventuali coupon o premi non ancora utilizzati;
- l’impossibilità di accedere ai vantaggi e alle iniziative riservate agli iscritti.
Problemi di accesso e attivazione
Per motivi di sicurezza, il link inviato dal negozio dura solo 30 minuti, pertanto scaduto questo tempo non sarà più utilizzabile. In questo caso, per confermare la propria identità, basterà cliccare qui e inserire l’email di registrazione indicata in fase di acquisto. Riceverai una nuova notifica con un link utile a confermare la tua identità. Se non ricevi nessuna email (N.B.: controlla nella casella Spam) contatta il nostro servizio clienti e cercheremo di risolvere il problema prima possibile.
Clicca su “Devi confermare la tua identità?” a questo link. Inserisci l’email associata al tuo account. Successivamente, riceverai una nuova notifica con un link utile a confermare la tua identità. Il link sarà valido per 30 minuti dal momento dell’invio: cliccandolo, sarai indirizzato a una pagina del sito Cisalfasport.it per completare il tuo profilo. Ultimata la procedura, potrai usufruire di tutti i vantaggi Cisalfa PRO.
Se hai già provato a confermare l’identità tramite link di conferma identità e non sei riuscito a portare a termine la procedura indicata, cancella cronologia e cache e richiedi un nuovo invio cliccando qui. Se ancora non riesci a confermare l’identità, contatta il servizio clienti per assistenza.
Prova a richiedere un nuovo invio cliccando qui.
Controlla anche la cartella spam o posta indesiderata.
Se entro 15 minuti non ricevi l’email, contatta il servizio clienti per ricevere assistenza.
Coupon e comunicazioni
Se non hai ricevuto il coupon, verifica i seguenti punti:
- controlla la cartella spam o posta indesiderata;
- assicurati che la data di nascita inserita nel tuo account sia corretta (se errata, contatta il servizio clienti indicando la data corretta);
- verifica la sezione “Coupon” del tuo account.
Se il problema persiste, contatta il servizio clienti per ricevere assistenza.
N.B.: il coupon compleanno viene inviato automaticamente dal sistema ai clienti con abbonamento Cisalfa PRO attivo il giorno del compleanno.
Puoi trovare i coupon ricevuti in seguito a un acquisto direttamente nella tua area personale su cisalfasport.it dopo aver cliccato su "Accedi": li trovi nella sezione “Coupon” del tuo account.
Se non riesci a visualizzarli, contatta il servizio clienti fornendo più dettagli possibili (scontrino, numero abbonamento...) e cercheremo di aiutarti a trovare il coupon.
Lo sconto compleanno può essere applicato su un prodotto a tua scelta (a partire dal prezzo di listino), escluse le seguenti merceologie: articoli PRO10; articoli PRO Limited; articoli Limited Edition; attrezzatura da palestra; attrezzatura tennis/padel; attrezzatura sci alpino/sci alpinismo/sci nordico e snow; attrezzatura subacquea/diving; impianti basket; tavoli da ping pong; calcio balilla; biciclette (qualsiasi tipologia) e rulli, monopattini elettrici; elettronica ed elettrostimolatori.
Il buono compleanno non è applicabile sugli acconti.
Convenzioni affiliate
Se hai già il codice di affiliazione puoi:
- Andare in punto vendita presentando l’email contenente il codice della convenzione e mostrarla in negozio, così potrai acquistare subito l’abbonamento a prezzo agevolato e beneficiare dei vantaggi dedicati.
- Inserire il codice di affiliazione direttamente online. Basta: (1) Accedere all’account; (2) Cliccare nella sezione “Dati Personali”; (3) Sotto “Modifica password” c’è la voce: “Codice di affiliazione”. Inserisci il codice e clicca su “Salva”.
