Ordini e Shopping
In questa pagina trovi tutte le informazioni utili per acquistare su cisalfasport.it: dalla procedura di ordine alla gestione post acquisto, fino a documenti fiscali, prezzi e problemi più comuni.
Clicca sulle singole domande per visualizzare le risposte oppure aiutati con le sezioni qui sotto.
Effettuare un ordine
Fare un ordine su cisalfasport.it è semplice: dalla pagina prodotto seleziona colore e taglia dell’articolo, aggiungilo al carrello.
Terminati gli acquisti, clicca sulla shopping bag per completare l’ordine.
Se non desideri salvare i tuoi dati, puoi procedere con l’acquisto in modalità guest; in caso contrario, puoi creare un account o, se sei già registrato, accedere al tuo account e concludere l’ordine più velocemente.
Inserisci di dati per spedizione (se il tuo indirizzo di spedizione è diverso da quello di fatturazione potrai ovviamente indicarli entrambi): puoi scegliere tra la consegna a domicilio e il ritiro in negozio.
Se sei in possesso di un coupon Cisalfa Sport, puoi inserirlo nell’apposito campo “codice promo” in questa fase.
Terminata la compilazione, procedi al pagamento scegliendo la modalità che preferisci tra quelle proposte.
Cliccando “Conferma acquisto”, potrai confermare il tuo ordine.
Dopo aver completato con successo il tuo acquisto, riceverai nel giro pochi minuti un’email di conferma ordine. Se non la trovi, controlla nella cartella spam o nella posta indesiderata.
Non appena l’ordine sarà spedito, riceverai un’email di conferma spedizione, contenente il codice di tracciamento che ti permetterà di monitorare la spedizione e vedere la previsione di consegna, non appena disponibile.
In caso di consegna in negozio, riceverai un’email quando l’ordine sarà pronto per il ritiro nel punto vendita da te scelto in fase di acquisto.
Potrai monitorare lo stato della consegna anche nella sezione “Ordini” del tuo account o nella pagina “Segui il tuo ordine”.
Sì, i due indirizzi (spedizione e fatturazione) possono essere differenti.
Per utilizzare due indirizzi diversi, nella casella “I dati dello scontrino coincidono con l’indirizzo di spedizione?” (presente al punto 3 della procedura di acquisto) clicca su “No” e inserisci l’indirizzo di fatturazione corretto.
No, su cisalfasport.it non è obbligatorio registrarsi per acquistare. Puoi navigare il sito e concludere il tuo ordine in modalità guest.
Ti consigliamo comunque di creare un account: potrai memorizzare i tuoi dati e avere accesso alla tua area personale per monitorare lo stato dell’ordine.
È necessario essere registrati se si vuole utilizzare i coupon promozionali per gli acquisti online.
Per usufruire dei vantaggi dedicati ai clienti registrati (velocità d’acquisto, programmi dedicati, gestione ordini).
Puoi usare il menù di navigazione, le categorie in Home Page oppure il campo “cerca”.
Nella pagina prodotto trovi taglie, colori disponibili, descrizione, composizione e – per elettronica/home fitness – specifiche tecniche.
Effettua il login (i coupon PRO sono per utenti registrati) e inserisci il coupon nel campo “Codice promo” prima di ultimare l'acquisto.
È un servizio gratuito che permette di acquistare online e ritirare comodamente il tuo ordine nel negozio Cisalfa da te scelto. Gli ordini con spedizione Advance non possono essere consegnati con la modalità ritiro in negozio.
I tempi di spedizione per il servizio Click and Collect sono di circa 2-5 giorni lavorativi, poiché i prodotti vengono spediti da un magazzino esterno e non sono prelevati direttamente dal punto vendita.
Riceverai una notifica via email appena l’ordine sarà pronto per il ritiro.
Stato, modifiche e cancellazioni dell’ordine
Puoi cancellare un ordine entro un limitato intervallo di tempo. Se il tuo ordine è già in spedizione, non è possibile bloccare l’ordine.
Ti suggeriamo di contattare il nostro servizio clienti per verificare la possibilità di cancellare il tuo ordine.
Purtroppo gli ordini confermati non possono essere modificati, ma solo cancellati.
Per qualsiasi esigenza, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Riceverai un’email di conferma con il numero ordine.
Ti suggeriamo di controllare che la tua conferma d’ordine non sia nella posta indesiderata (spam).
Se effettivamente non hai ricevuto l’email di conferma del tuo ordine, scrivi al servizio clienti e ti daremo aggiornamenti nel minor tempo possibile.
Documenti e ricevute
La ricevuta viene inviata insieme all’email di conferma spedizione.
All’interno dell’email, troverai un link con la dicitura “Scarica il documento fiscale”: cliccandoci sopra, potrai scaricare la ricevuta in formato PDF.
Se non trovi l’email, contatta il servizio clienti indicando il numero d’ordine di tuo interesse.
Certo, terminato lo shopping, in fase di pagamento troverai il campo “Desideri ricevere la fattura?”: selezionando “sì” e sono “azienda” potrai inserire la ragione sociale e la partita IVA; selezionando “sì” e sono “privato” potrai inserire il codice fiscale.
Prodotti e prezzi
È il prezzo dedicato agli iscritti al Programma Cisalfa PRO, variabile in base al livello dell’utente e alla tipologia di prodotto.
Il sito applica automaticamente il prezzo più vantaggioso.
Accedendo con le tue credenziali da abbonato utilizzando l’email scelta in fase di adesione al programma.
Problemi con l’ordine
È possibile che tu abbia concluso l’ordine senza aver effettuato l’accesso al tuo profilo personale.
Puoi comunque verificare lo stato dell’ordine accedendo alla pagina “Segui il tuo ordine” e inserendo numero d’ordine, email e CAP di fatturazione.
Un ordine online può essere annullato per diversi motivi: es. i prodotti non sono più disponibili, il pagamento non è andato a buon fine o non è stato accettato o per un problema tecnico.
N.B.: in caso di ordini annullati non avviene alcun addebito. Se il tuo ordine (o parte di esso) viene annullato, il prezzo dei prodotti che non verranno spediti viene svincolato (in fase d’ordine l’importo viene infatti pre-autorizzato).
